Miten toimin, kun en pääse kirjautumaan Finago Modular - mobiilisovellukseen?
Miksi kun tunnuslukuni on vanhentunut?
1. Miten toimin, kun en pääse kirjautumaan Finago Modular - mobiilisovellukseen?
Finago Modular - mobiilisovellukseen kirjaudutaan Finago Modular-tunnuksella. Voit vaihtaa salasanan Finagon Modular selaimessa omat tiedot -välilehdellä, omat tiedot -välilehden löydät selainikkunan oikeasta yläkulmasta. Mikäli et pääse kirjautumaan selaimessa Heerokseen, voit vaihtaa salasanan Unohditko salasanasi? -linkin kautta (kenttään kirjoitetaan käyttäjätunnus, ei sähköpostiosoitetta). Molemmat tavat nollaavat myös salasanan. Huom! Menun käyttäjähallinnassa vaihdettu salasana ei nollaa salasanaa.
Mikäli salasanan vaihtamisen jälkeen et pääse kirjautumaan Finago Modular - mobiilisovellukseen, ja
samoilla tunnuksilla kirjaudut onnistuneesti Finago Modular sovelluksiin selaimessa, ota yhteys tilitoimistoosi tai yrityksenne pääkäyttäjään, joka pyytää apua sovellustuestamme. Sovellustukemme pyytää tässä tapauksessa lisätietoja siitä, mitä mahdollisia toimia jo tehty.
Voit siis miettiä valmiiksi:
- Onnistuuko selaimeen kirjautuminen?
- Onko Finago Modular - mobiilisovellukseen kirjautumien onnistunut aikaisemmin?
- Onko salasanaa vaihdettu? Jos on, missä (Menun käyttäjähallinnassa, Unohditko salasanasi? -linkin kautta vai omat tiedot -välilehdellä)?
- Onko sähköpostiosoitetta vaihdettu lähiaikoina?
- Lakkasiko Finago Modular - mobiilisovelluksen kirjautuminen toimimasta, kun istunnon uusiminen tapahtui (90 päivän välein kertoo, että PIN on vanhentunut ja vaatii Finago Modular-kirjautumisen)?
- Onko useita epäonnistuneita kirjautumisyrityksiä (usea epäonnistunut kirjautuminen väärällä salasanalla estää kirjautumisen noin 15 minuutiksi)?
2. Miksi tunnuslukuni on vanhentunut?
Tietoturvasyistä tunnuslukusi Finago Modular - mobiilisovelluksessa tulee uusia 90 päivän välein. Finago Modular - mobiilisovellus huomauttaa tunnusluvun vanhenemisesta ja vaatii uuden sisäänkirjautumisen, jonka jälkeen voit antaa tunnusluvun uudelleen, tai muuttaa sitä halutessasi. Tietoturvasyistä tunnusluvun
vaihtaminen säännöllisesti on suositeltavaa. Tunnusluvun uudelleen määrittäminen tule tehdä myös uudelleen kirjauduttaessa mikäli kirjaudut ulos Finago Modular - mobiilisovelluksesta.