Tiedote julkaistu 9.10. klo 14.10
Samlink, Säästöpankkiryhmä ja Oma Säästöpankki tiedottivat seuraavaa:
Järjestelmähäiriön vuoksi saapuvien viitemaksujen 5.10.2026 koontitapahtumissa on havaittu virhe.
Virheen seurauksena osa 5.10.2026 saapuneista viitemaksutapahtumista näkyi koontierittelyssä virheellisesti kahteen kertaan. Kyseiset tapahtumat näkyivät tuplana ainoastaan koontierittelyssä, eivätkä ne vaikuttaneet koontitapahtuman yhteissummaan tai tilin saldoon.
Virheen korjaamiseksi 5.10.2026 illalla toteutettiin korjaustoimenpide, jossa oletetut tuplatapahtumat poistettiin. Jälkikäteen tehdyssä tarkistuksessa havaittiin, että osa poistetuista tapahtumista oli todellisuudessa oikeita tilille kuuluneita suorituksia. Tämän seurauksena kyseisiä suorituksia poistui tileiltä virheellisesti, mikä on vaikuttanut asiakkaiden käytettävissä olevaan saldoon.
Virheellisesti poistetut tapahtumat palautettiin asianomaisille tileille 6.10.2026, ja tilanteen aiheuttamat vaikutukset on korjattu.
Virheen seurauksena osa 5.10.2026 saapuneista viitemaksutapahtumista näkyi koontierittelyssä virheellisesti kahteen kertaan. Kyseiset tapahtumat näkyivät tuplana ainoastaan koontierittelyssä, eivätkä ne vaikuttaneet koontitapahtuman yhteissummaan tai tilin saldoon.
Virheen korjaamiseksi 5.10.2026 illalla toteutettiin korjaustoimenpide, jossa oletetut tuplatapahtumat poistettiin. Jälkikäteen tehdyssä tarkistuksessa havaittiin, että osa poistetuista tapahtumista oli todellisuudessa oikeita tilille kuuluneita suorituksia. Tämän seurauksena kyseisiä suorituksia poistui tileiltä virheellisesti, mikä on vaikuttanut asiakkaiden käytettävissä olevaan saldoon.
Virheellisesti poistetut tapahtumat palautettiin asianomaisille tileille 6.10.2026, ja tilanteen aiheuttamat vaikutukset on korjattu.
Toiminta ehdotus: suosittelemme varmistamaan, että kirjanpidossa, reskontrissa ja mahdollisissa täsmäytysprosesseissa on huomioitu tapahtumien palautus asianmukaisesti.