Mikäli uusi Heeros-asiakas on vastaanottanut jo aiemmin verkkolaskuja jonkin muun operaattorin kuin Opentextin (ent. Liaison Technologies) kautta, tulee Heeros-palveluihin siirryttäessä vaihtaa verkkolaskujen välitysoperaattoriksi Opentext.
- Pääkäyttäjä tilaa uudelle asiakkaalle verkkolaskujen vastaanottoyhteyden Heeros Help Centerin verkkolaskujen tilauslomakkeella. Asiakkaan tulee itse katkaista vanha verkkolaskuosoite vanhan operaattorinsa kanssa mahdollisimman pian uuden osoitteen avaamisen jälkeen.
- Opentext lisää uuden verkkolaskuosoitteen asiakkaalle Tieken verkkolaskuosoitteestoon.
- Tilitoimisto tai asiakas lähettää toimittajakirjeet verkkolaskuosoitteen muuttumisesta, esimerkiksi Heeros Help Centerin Materiaalit -osion mallikirjettä hyödyntäen.
- Asiakas tekee lopetuspyynnön vanhasta verkkolaskusopimuksesta vanhalle operaattorille ja pyytää kyseistä operaattoria poistamaan vanhat verkkolaskuosoitetiedot Tieken sivuilta (jokainen operaattori hallinnoi itse omia tietojaan Tieken sivuilla).
- Mikäli jo lopetettuun verkkolaskuosoitteeseen lähetetään laskuja, saa laskun toimittaja ilmoituksen, ettei verkkolaskuosoite ole voimassa. Uuden verkkolaskuosoitteen voi tarkistaa
- toimittajalle lähetetystä mallikirjeestä
- Tieken verkkolaskuosoiterekisteristä
- suoraan asiakkaalta.