Pankkiin lähetettävien maksuerien matka saattaa pysähtyä virheeseen. Virhe voi olla maksuerän sisällössä (esim. virheellinen BIC) tai maksun lähettävän yrityksen maksuliikennesopimus voi olla puutteellisesti laadittu (esim. kyseistä maksutiliä ei ole liitetty sopimukseen).
Tieto maksuerän pysähtymisestä virheeseen näkyy lähettävässä ohjelmassa (Ostolaskut, ePalkat, Pankki). Virheen syyn näkee selkeimmin Linkin Maksuerät-näkymästä (Link - Pankkiyhteydet - Maksuerät).
Klikkaa Error-rivin edessä olevaa nuolta, jotta saat esiin pankista tulleet palautteet ja virhesanoman.
Virherivin otsikko voi jo kertoa hylkäyksen syyn (kuvassa Rejected Insufficient funds, tilin kate ei ole riittänyt maksun tekemiseen). Mikäli syytä ei vielä tällä rivillä näy, voit klikata virherivin päivämäärälinkkiä ja siirtyä avautuvalla sivulla Pain-otsikkoon, jonka alta löytyy pankista tullut virheilmoitus kokonaisuudessaan. Virheilmoituksen keskellä on ilmoitettu myös maksun epäonnistumisen syy.
Alla olevassa taulukossa on avattu pankkien virheilmoituksia ja mitä ne käytännössä tarkoittavat.
| Hylkäysteksti | Hylkäyksen syy |
| Account closed | Tili lopetettu |
| Account deactivated | Tili suljettu |
| Account not found | Tiliä ei löydy |
| Account not found in the agreement | Tiliä ei löydy sopimuksesta |
| Agreement missing | Sopimus puuttuu |
| Content not allowed | Maksatustunnus väärin |
| Content processing error. Download feedback | Sisällön käsittelyvirhe. Pankilta tullutta virheilmoitusta ei ole saatu avattua Linkiin. Virheilmoituksen viestitiedosto pitää avata ja tarkistaa mikä virhe on kyseessä. |
| Debtor Id missing | Maksatustunnus puuttuu |
| Do not make debit entries in the 'from-account' | Liittyy asiakkaan yhteystietoihin. Ota yhteyttä pankkiin. |
| Double data | Tupla-aineisto |
| Double payment | Tuplamaksu |
| Error in IBAN-BIC checking | Virhe IBAN-BIC tarkistuksessa |
| File is rejected. The message structure is incorrect. | Pankin WS-kanavassa tilapäisiä ongelmia |
| Incomplete message information | Viestitiedot puutteelliset |
| Incomplete payee's name or address | Saajan nimi tai osoite puutteellinen |
| Incorrect account | Tili virheellinen |
| Incorrect account type for periodic payment | Toistuvaissuoritusmaksun tilityyppi virheellinen (ei käytössä ulkomaanmaksuissa) |
| Incorrect amount | Rahamäärä virheellinen |
| Incorrect category purpose | Maksuperuste virheellinen (ei käytössä ulkomaanmaksuissa) |
| Incorrect charge bearer | Kulukoodi virheellinen (ei käytössä ulkomaanmaksuissa) |
| Incorrect currency | Tilin valuutta virheellinen |
| Incorrect currency | Valuuttalaji virheellinen |
| Incorrect due date | Eräpäivä virheellinen |
| Incorrect payee bank's BIC | Saajapankin BIC virheellinen |
| Incorrect payee bank's country code | Saajapankin maakoodi virheellinen |
| Incorrect payee bank's information | Saajan pankkitieto virheellinen |
| Incorrect payee information | Saajavirhe |
| Incorrect payee's account | Saajan tili virheellinen |
| Incorrect payee's country code | Saajan maakoodi virheellinen |
| Incorrect payer's account | Maksajan tili virheellinen |
| Incorrect payer's bank | Maksajan pankki virheellinen |
| Incorrect payment instrument | Väärä maksutapa |
| Incorrect payment method | Maksutapa virheellinen (ei käytössä ulkomaanmaksuissa) |
| Incorrect reference | Viite virheellinen |
| Incorrect service level | Palvelutaso virheellinen (ei käytössä ulkomaanmaksuissa) |
| Incorrect urgency level | Kiireellisyys virheellinen (ei käytössä ulkomaanmaksuissa) |
| Insufficient funds | Ei katetta |
| Invalid Cut Off Time | Cut-off-aika ohitettu (käytössä pikamaksuilla) |
| Invalid Number Of Transactions | Tapahtumien lukumäärä virheellinen (käytössä pikamaksuilla) |
| Lähettäjän palvelusopimuksen tarkastuksessa virhe | Mahdollisesti hetkellinen yhteysongelma pankilla |
| MD01 Missing/invalid service code | Virheellinen maksatustunnus |
| Money order service agreement missing | MOP-sopimus puuttuu (ei käytössä ulkomaanmaksuissa) |
| Non-processable currency | Valuuttakoodi väärin |
| Payee bank's address missing | Saajapankin osoite puuttuu |
| Payee bank's name and/or address missing | Saajapankin nimi ja/tai osoite puuttuu |
| Payee's account closed | Saajan tili lopetettu |
| Payee's account missing | Saajan tili puuttuu |
| Payee's account not found | Saajan tiliä ei löydy |
| Payee's address missing | Saajan osoite puuttuu |
| Payee's name missing | Saajan nimi puuttuu |
| Payer has several agreements | Maksajalla on useita sopimuksia |
| Payment removed at customer's request | Maksu poistettu asiakkaan pyynnöstä |
| Payment to payee failed | Maksu saajalle epäonnistunut |
| Reference number mandatory | Viitenumero pakollinen |
| Rejected as debit entry was wrong | Liittyy asiakkaan yhteystietoihin. Ota yhteyttä pankkiin |
| Requested excecution date changed | Erän maksupäivä on kuluva päivä, mutta erä ei ehdi kuluvan päivän maksatukseen. Huom! Ålandsbanken siirtää myöhässä tulleen maksuerän seuraavan päivän maksatukseen. |
| Schema validation failed. - Tranid = XXXXXXXXX | Y-tunnus puuttuu asetuksista/maksuerällä ei-validia tietoa tai tilinumero/BIC-koodi virheellinen |
| Sender not permitted | Lähettäjä ei sallittu |
| SOAP signature error | Ota yhteyttä tukeen. |
| Technical error | Yhteyshäiriö tai toimittajatietoa muutettu rekisteriin, mutta ei haettu toimittajaa uudelleen laskulle |
| Too many elements of supplementary information | Liikaa lisätietoja |
| Too much supplementary information | Liian pitkä/pitkiä lisätietoja |
| Valuuttasopimusta ei löydy | Pankkisopimuksella ei määritetty valuuttamaksuja tai saajan pankkitili on virheellinen |