Kirjanpidon asetuksien toiminnassa on havaittu satunnainen virhe, jota ei yrityksistä huolimatta ole pystytty täysin paikallistamaan ja korjaamaan. Virheen takia joillain käyttäjillämme kirjanpidon asetuksissa osa tehdyistä ja tallennetuista valinnoista tyhjenee. Asetusvalintojen tyhjeneminen vaikuttaa ohjelman käyttöön ja toimintoihin. Tämä artikkeli on luotu helpottamaan käyttäjien työskentelyä siihen saakka, kunnes virhe pystytään korjaamaan.
Mikäli havaitsette tämänkaltaisen virhetilanteen, pyydämme teitä olemaan yhteydessä Heeroksen tukeen palvelupyynnöllä kirjallisesti ja kuvailemaan mahdollisimman tarkasti, mitä teitte vaihe vaiheelta ja missä kohtaa huomasitte, että asetuksia oli tyhjentynyt. Tämä auttaisi meitä virheen paikallistamisessa ja korjaamisessa. Ohjeet palvelupyynnön tekemiseen löydät täältä: Palvelupyynnön tekeminen
Tilanne: ALV-ilmoitusta tehdessä arvonlisäveron tositelaji ei ole automaattisesti täytettynä.
Korjaus: Valitse tositelaji ilmoitusta muodostettaessa. Käy ilmoituksen tekemisen jälkeen tarkistamassa ja lisäämässä tositelajivalinta myös Kirjanpidon yleisiin asetuksiin (Asetukset > Yleiset > ALV > Arvonlisäveron tositelaji)
Tilanne: Raporttien, tiliotteiden ja alv-ilmoituksien tallentaminen Arkistoon ei onnistu.
Korjaus: Tarkista ja lisää Arkiston pääluokka kirjanpidon raporteille Kirjanpidon yleisiin asetuksiin (Asetukset > Yleiset > ALV > Arkiston pääluokka kirjanpidon raporteille). Tämän jälkeen Arkisto Kirjanpidosta toimii jälleen.
Tilanne: Tiliotteet eivät tule Kirjanpitoon.
Korjaus: Tarkista Kirjanpidon yleisistä asetuksista kohta Automaattinen Tito (Asetukset > Yleiset > Kirjanpidon asetukset). Jos valinnaksi on muuttunut Ei käytössä, vaihda valinta yrityksesi mukaisesti joko kohtaan Automaatinen Tito tai Manuaalinen. Tämän jälkeen tulee tiliotteet käydä ohjaamassa manuaalisesti Heeros Linkistä Kirjanpitoon. Voit lukea ohjeet ohjaukseen täällä.
Tilanne: Vientejä syötettäessä ohjelma ei ehdota automaattisesti tilin tai tositteen asetuksiin määriteltyä vastatiliä.
Korjaus: Tarkista ja korjaa vastatiliehdotusasetus Kirjanpidon yleisissä asetuksissa (Asetukset > Yleiset > Kirjanpidon asetukset > Vastatiliehdotus > Tililtä/Tositelajin mukaan).
Tilanne: Laskureskontraikkuna ei avaudu automaattisesti syötettäessä vientiä laskureskontratilille.
Korjaus: Tarkista ja korjaa laskureskontra-asetus Kirjanpidon yleisistä asetuksista (Asetukset > Yleiset > Kirjanpidon asetukset > Laskureskontra käytössä). HUOM! Laskureskontra-asetuksen aktivoituminen kestää seuraavaan päivään. Ennen aktivoitumista voit syöttää tapahtumia laskureskontraan valikosta Tapahtumat > Laskureskontra.
Tilanne: eTositteen littäminen kirjanpidon tositteille ei onnistu.
Korjaus: Tarkista ja korjaa eTositeasetus Kirjanpidon yleisistä asetuksista (Asetukset > Yleiset > Kirjanpidon asetukset > eTosite käytössä).
Tilanne:
- Laskut eivät siirry Ostolaskuista/Myyntilaskuista Kirjanpitoon, siirron yhteydessä tulee virheilmoitus ”Tilinumeroa ei löydy tilikartasta”, tai vastaava.
- Raporttien tulostaminen ei onnistu.
- Vientien syöttö kirjanpidossa ei onnistu, syöttökenttiin ei tule tilejä/alv-koodeja valittavaksi.
Korjaus: Tarkista ja korjaa yhteiset tilikartta- ja/tai alv-koodiasetukset Kirjanpidon yleisistä asetuksista (Asetukset > Yleiset > Kirjanpidon asetukset)
HUOM! Jos kirjanpidon yleiset asetukset sulkee ennen kuin näkymä on täysin avautunut näytölle
- on painettu asetusten yleiset- painiketta, mutta näytölle ei ilmesty mitään ja tässä kohtaa vaihtaa näkymää esimerkiksi rekistereihin tai sulkee selaimen kokonaan
- tai asetusten yleiset asetukset avautuvat näytölle, mutta näkymä latautuu (on harmaana ja lataus-kuvake näkyy) ja tässä kohtaa vaihtaa näkymää tai sulkee selaimen kokonaan,
tai asetusten yleiset asetukset sulkee jollakin muulla tavalla kuin raksista tai tallenna-painikkeesta, voi asetuksia tyhjentyä tämän seurauksena.