Tiedotetta päivitetty klo 16.00
Virheeseen jääneet laskut ajetaan uudelleen asiakkaille. Samalla on havaittu että laskujen arkistokappaleet eivät ole kohdistuneet myyntilaskuun jotka myöskin uusitaan. Tästä ei koidu asiakkaille lisäkustannuksia. Laskujen ajossa saattaa kestää muutamia tunteja.
Tiedotetetta päivitetty 11.45
Operaattori Opentext ilmoitti löytäneensä juurisyyn ongelmaan ja uusilla laskuilla virhettä ei enää tule.
Selvitämme vielä operaattorin kanssa mahdollisuutta uudelleenkäsitellä alla olevaan virheeseen jääneet laskut ilman laskun lähettäjän toimenpiteitä. Virheen alkamisajankohta on paikallistettu 25.1 alkaneeksi.
Tiedote julkaistu 9.50
Olemme huomanneet että myyntilaskuja jää virheeseen syystä että laskuilta puuttuu pakollisia tietoja. Selvittelemme ongelmaa operaattori Opentextin ja tuotekehityksen kanssa. Päivitämme tiedotetta kun tilanne ratkeaa. Laskuja ei kannata pyytää palautettavaksi uudelleen lähetystä varten ennenkuin olemme selvittäneet mikä ongelman aiheuttaa.
Alla ote operaattori Opentextin lähettämästä virheilmoituksesta:
Following errors were found in the invoice message
* Mandatory information invoicee's name was missing.
* Mandatory information invoicee's postal code was missing.
* Mandatory information invoicee's post office was missing.
* Mandatory information invoicee's country code was missing.