Tässä on kuvattu yleisimpiä ratkaisuja vastaan tulleisiin ongelmiin.
Osoite ei toimi
Kun yrität kirjautua ePalkkoihin esimerkiksi osoitteeseen epalkat.fi, eikä mitään tapahdu tai kirjautumissivu ei aukea:
-
Tarkista, että syöttämäsi osoite on varmasti oikein.
Kokeile myös siirtyä osoitteeseen heeros.com. Jos sivu aukeaa, valitse ylhäältä "Kirjaudu" ja sen alta "ePalkat". -
Tarkista nettiyhteys.
Varmista, että internet-yhteytesi toimii kokeilemalla muita verkkosivuja. -
Kokeile vaihtoehtoisia osoitteita.
Mikäli netti toimii, mutta epalkat.fi ei vastaa, voit kokeilla seuraavia vaihtoehtoisia osoitteita:
Jos epalkat.fi ei toimi, mutta pääset kirjautumaan ePalkkoihin jonkin vaihtoehtoisen osoitteen kautta, syynä on todennäköisesti se, että kuormantasajaajapalvelumme ei onnistunut ohjaamaan sinua oikeaan palvelimeen.
Huom! Älä kuitenkaan jatkossa käytä kiinteää osoitetta (vaikka se vaikuttaisi nyt toimivan), sillä epalkat.fi-osoite ohjaa sinut normaalisti aina parhaaseen mahdolliseen palvelimeen.
Ohjelma toimii hitaasti ja/tai epävarmasti
Selaimesi tallentaa sisäiseen muistiin paljon dataa, jota kutsutaan istunto- tai sessiodataksi. Joskus tästä puhutaan myös nimellä välimuisti. Kun selaimen muisti alkaa täyttyä, selain alkaa tallentaa muistissa olevaa dataa kiintolevylle tai muuhun pysyvään tallennustilaan, mikä hidastaa toimintaa ja kasvattaa resurssien käyttöä. Tämä voi näkyä koko laitteen muistin epätavallisen suurena käyttöasteena.
Ratkaisu:
Sulje selain kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Tarvittaessa tyhjennä selaimen välimuisti selaimen (esim. Mozilla Firefox, Edge, Chrome, Safari jne.) ohjeiden mukaisesti.
Ohjelma "näyttää hassulta"
Tuotamme säännöllisesti uusia versioita ePalkoista. Joissakin tapauksissa muutokset vaikuttavat myös ohjelman ulkoasuun. Selaimesi ei kuitenkaan aina hae kaikkia uusia elementtejä, vaan käyttää aiemmin tallennettuja tietoja.
Ratkaisu:
Yleinen tapa pakottaa selain hakemaan kaikki muutokset on painaa Ctrl + F5 (tai selaimen oman ohjeistuksen mukainen virkistyskomento).
Jos ulkoasu ei tämänkään jälkeen palaudu normaaliksi, tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
Tarkempia ohjeita löydät selaimesi tuen sivuilta (esimerkiksi Mozilla, Chrome, Edge tai Safari).