Virheeseen jääneen myyntilaskun uudelleenlähetys
Operaattorin virheviestin tulkitseminen
Yleisimmät virheilmoitukset
Tähän artikkeliin on listattu tyypillisimpiä virheviestejä, joita operaattorilta voi saapua myyntilaskujen virhetilanteisiin liittyen. Epäselvissä tilanteissa voit olla yhteydessä Heeroksen sovellustukeen. Liitä tällöin palvelupyynnön osaksi operaattorilta saamasi virheviesti.
Virheeseen jääneen myyntilaskun uudelleenlähetys
Virheeseen jääneet myyntilaskut voidaan tulostaa suoraan kirjelähetykseen tai liittää sähköpostin liitteeksi, sillä virheeseen jääneet laskut löytyvät PDF-kuvina niin Myyntilaskuista kuin Arkistosta. Virheen aiheuttaja tulee kuitenkin korjata rekistereihin, jolloin vastaavan laskun lähetys onnistuu jatkossa virheettä.
Mikäli lasku halutaan toimittaa uudelleen verkkolaskuna, voit lähettää Myyntilaskun palautus valmis-tilaan -palvelupyyntölomakkeen Heeros sovellustukeen. Odotathan kuittauksen palvelupyyntöön ennen laskun lähettämistä uudelleen.
Operaattorin virheviestin tulkitseminen
Alla esimerkit kahdesta eri muotoisesta operaattorin virheviestistä.
1. Lasku jää virheeseen vastaanottavalla operaattorilla.
Virheviestistä löydät laskun numeron (invoice number), lähettäjän (supplier) sekä virheen syyn (error message).
Invoice message, invoice number: 1234, could not be sent to recipient because of invalid information.
Message information
Message date: 2016-09-23
Invoice number: 1234
Message sender: Tilitoimisto/Menun nimi XX
Message recipient: Laskun vastaanottaja
Message recipient's company identifier:
Message recipient eInvoice operator: Vastaanottajan operaattori
Supplier: Laskun lähettäjä
Message transmission reference: xxxx
Original file name: xxxx
Unique ANI identifier for message: 12345678
Following errors were found in the message
* Recipient's eInvoice operator doesn't recognize the recipient of this eInvoice
2. Eurooppa-normin mukaisessa validoinnissa virheeseen jääneet laskut.
Virheviestistä löydät laskun numeron (invoice number) ja virheen syyn (error message).
Laskun lähettäjän voit tarkistaa virheviestin mukana toimitetusta laskun XML-tiedostosta tai hakemalla laskunumerolla Linkin Myyntilaskut-Kaikki -näkymältä.
Invoice message could not be sent to recipient because of invalid information.
Message information
Message sender: Tilitoimisto/Menun nimi XX
Unique ANI identifier for message:
Invoice number: 12345
Following errors were found in the message
[BR-22]-Each Invoice line (BG-25) shall have an Invoiced quantity (BT-129).
[BR-23]-An Invoice line (BG-25) shall have an Invoiced quantity unit of measure code (BT-130).
[BR-24]-Each Invoice line (BG-25) shall have an Invoice line net amount (BT-131).
Please correct the information on your message and re-send it to Liaison.
Following warnings were found in the message.
(Tämä viittaa EU-normin mukaiseen laskuun eikä tiedoista tarvitse välittää.)
[BR-62]-The Seller electronic address (BT-34) shall have a Scheme identifier.
[BR-63]-The Buyer electronic address (BT-49) shall have a Scheme identifier.
Please consider taking corrective actions on these.
Received XML file attached to this e-mail.
Yleisimmät virheilmoitukset
1. Recipient’s eInvoice operator doesn’t recognize the recipient of this eInvoice
Vastaanottava operaattori palauttaa laskun ilmoituksella; vastaanottaja tuntematon. Tarkista laskun vastaanottaja, verkkolaskuosoite ja operaattori. Vastaanottava operaattori löytyy virheviestin kohdasta Message recipient eInvoice operator
2. Receiver email address is missing / Recipient's email address is invalid
Vastaanottajan sähköpostiosoite puuttuu tai on virheellisessä muodossa. Esimerkiksi sähköpostiosoite matti.meikalainen. yritys.com on väärän muotoinen ja sisältää välilyönnin.
3. Mandatory information was missing
· Country text: "GERMANY" does not match with country code: "FI"
· Mandatory information delivery street address was missing
· Mandatory information invoicee's post office was missing
· Postal code for Finland (country code: FI) is in incorrect format: "NL-6201", should be 5 numbers
Laskulla on virheellinen tai puutteellinen katuosoite/postinumero/postitoimipaikka/maakoodi. Tarkista vastaanottajan osoitetiedot.
4. Due date is in the past / Due date must be set in future
Laskun eräpäivä on jo mennyt tai liian lähellä. Tarkista, että eräpäivä on useamman pankkipäivän päässä, yleensä vähintään 4-7 pankkipäivää. Tämä vaihtelee pankkikohtaisesti.
5. Invalid value in <BuyerPartyIdentifier> field
Vastaanottajan y-tunnus on virheellisessä muodossa. Esimerkiksi y-tunnus sisältää virheellisen välimerkin tai välilyöntejä.
6. Each Invoice line shall have
[BR-22]-Each Invoice line (BG-25) shall have an Invoiced quantity (BT-129).
[BR-23]-An Invoice line (BG-25) shall have an Invoiced quantity unit of measure code (BT-130).
[BR-24]-Each Invoice line (BG-25) shall have an Invoice line net amount (BT-131).
[BR-25]-Each Invoice line (BG-25) shall contain the Item name (BT-153).
[BR-26]-Each Invoice line (BG-25) shall contain the Item net price (BT-146).
[BR-CO-04]-Each Invoice line (BG-25) shall be categorized with an Invoiced item VAT category code (BT-151).
Virheviesti viittaa nollasummaiseen seliteriviin, mikä ei ole tuettu verkkolaskulähetyksessä. Laskuriviltä puuttuu määrä, yksikkö, rivin summa, tuotteen nimi, tuotteen hinta, Alv-koodi. Lisätietoa seliteriveistä Virhetilanteet myyntilaskun lähetyksessä
7. Mandatory information for recipients eInvoice operator: tax percent is missing
Vastaanottajan operaattori vaatii sanomalla veroprosentin. Virheen syy voi olla esimerkiksi:
- Alv:n määrä on 0,00 mutta itse alv-prosentti <VatRatePercent> puuttuu.
- Jos lasku ei sisällä veroa, veroprosentin tulee olla 0.
- Sanoman pakollinen kenttä <VatSpecificationDetails/VatRatePercent> tulee olla täydennetty.
8. The input data does not match with the pattern specified for the field
Jokin tieto on virheellinen kentän sallittuun muotoon ja merkkimäärään nähden. Esimerkiksi alennusprosentti <RowDiscountPercent> voi sisältää liikaa desimaaleja (Finvoicessa prosenttiluvuissa max kolme desimaalia).
9. The following message was raised in error, MeCo: Acknowledgement wait time expired. Have you received the message?
Viesti liittyy joko myyntilaskun arkistokappaleeseen tai ostolaskuun. Operaattori ei ole saanut teknistä kuittausta arkistokappaleen/ostolaskun toimituksesta Heerokseen ja varmistaa, onko asiakas vastaanottanut sen. Voit tarkistaa tilanteen Heeros Myyntilaskuista/Ostolaskuista, Linkistä tai Arkistosta. Tällaiseen viestiin voit vastata poikkeuksellisesti suoraan operaattorille viestissä annettujen ohjeiden mukaan. Epäselvissä tilanteissa voit olla yhteydessä Heeroksen sovellustukeen.