Virhekoodi 9002
Virhekoodi 9003
Virhekoodi 9004
Virhekoodi 9008
Ohje koskee Heeroksen Ostolaskujen skannauspalvelua ja se on tehty helpottamaan Skannauspalvelun sähköpostipalvelun virheviestien tulkintaa sekä tilanteiden selvittelyä.
Skannauspalvelun palvelukuvauksen löydät täältä ja skannauspalveluun liittyvät ohjeet löytyvät täältä.
Huomioithan että jos lähetät useita PDF tiedostoja ja yhdessä on virheellinen tiedosto, koko viesti hylätään vaikka muissa tiedostossa ei ole virheitä. Suosittelemme kokeilemaan yksitellen mikä tiedosto aiheutti virheilmoituksen.
Ennen PDF-tiedoston lähettämistä voit tarkistaa sen tiedot avaamalla tiedoston, klikkaamalla hiiren oikeaa painiketta ja avaamalla alasvetovalikosta "Ominaisuudet" (Document properties). Jos tiedosto sulkeutuessaan kysyy, haluatko tallentaa tehdyt muutokset, kyseessä on virheellinen lomake (katso virhekoodi 9002). Huomioi myös kuvakokojen tarkistuksessa eri sivujen asetukset, jotta löydät mahdolliset liian suuret tai pienet tiedostot.
Virhekoodi 9002
PDF attachment cannot be opened. = Tiedostoa ei voida avata.
Alla esimerkkejä yleisimmistä syistä virhekoodille 9002.
Esimerkki 1 - monikerroksinen verkkolomake
Yleisin syy virhekoodille on monikerroksinen verkkolomake. Tällaisissa lomakkeissa kuka tahansa voi muuttaa kenttätietoja, koska tietokentät eivät ole lukittuja. Kuvateknisesti nämä ovat kuin eri tiedostokerrokset kuvankäsittelyohjelmassa, jossa kenttäotsikot ja rajat ovat lukittuja, mutta kentän sisältöä voi muokata vapaasti.
Tilanteen korjaaminen: Sen sijaan että tallentaisit lomakkeen koneellesi, käytä tulostusnappia ja tulosta tiedosto PDF:ksi.
Havainnollistettuna ero tulostetun ja tallennetun verkkolomakkeen ominaisuuksista kuvina.
- Tallennettu versio verkkolomakkeesta (virheellinen tiedostomuoto)
- PDF-ohjelma: tyhjä
- Käytetyt fontit: täytetty
- Tietokentät: ei lukittu
- Tulostettu versio (oikea tiedostomuoto)
- PDF-ohjelma: oman koneesi PDF-ohjelma/ Microsoft: Print To PDF
- Käytetyt fontit: tyhjä
- Tietokentät: lukittu
Esimerkki 2 - XFA kuvaformaatti
XFA (XML Forms Architecture) on kielletty kuvaformaatti, joka sisältyy Adoben LifeCycle -ohjelmistoon. Se ei ole varsinaisesti oikea PDF-tiedosto. Tämän tiedon voi löytää myös internetistä hakusanoilla "Onko XFA PDF". Ainoa ohjelmisto, joka kykenee käsittelemään XFA-tiedostoja, on Adoben ohjelmistomuoto, jota useimmat palvelut eivät tue. Tallennetun version metatiedoissa saattaa olla verkkolinkkejä, joihin emme turvallisuussyistä voi ottaa yhteyttä. Toimitamme asiakkaille alkuperäisen tiedoston, ja siksi mahdolliset virukset voisivat päätyä muihin muuten turvallisiin järjestelmiin.
Tilanteen korjaaminen: Vuorovaikutteiset linkit on joko poistettava LifeCycle-ohjelmistossa tai vaihtoehtoisesti tiedosto on tulostettava PDF:ksi pelkän tallentamisen sijaan.
XFA-tiedoston taustatiedot voit tarkistaa avaamalla sen tekstiohjelmalla kuten Notepad++. Esimerkkikuvassa alla tiedosto on avattu Notepad++ ohjelman kautta, ja tiedoissa näkyy http-alkuinen verkko-osoite.
Etsi hakusanalla "XFA" avattuasi tiedoston tekstiohjelmalla.
Tiedoston ominaisuuksista (properties) on mahdollista tarkastaa onko se muotoa, jota ei tueta:
- Sovelluksena XML-pohjainen ohjelma, joka ei ole PDF-ohjelma: Adobe LiveCycle Designer
- PDF:n tuottajana (PDF Producer) Adobe XML Form Module Library
Virhekoodi 9003
PDF attachment is password protected. = PDF-tiedosto on suojattu salasanalla.
Palveluun ei voi lähettää salasanasuojattuja PDF.-tiedostoja, koska niitä ei ole mahdollista käsitellä eteenpäin.
Tiedoston ominaisuuksista (properties) voit tarkastaa, onko tiedosto salasanasuojattu. Tieto löytyy kohdasta Security Method.
Oikea asetus ilman salasanaa:
Virheellinen asetus:
Virhekoodi 9004
PDF attachment has security restrictions. = Liitteessä on käyttörajoituksia.
PDF-tiedostolla ei saa olla käyttörajoituksia, koska tämä estää sen käsittelyn palvelussa.
Oikeat asetukset alla olevassa kuvassa:
Virhekoodi 9008
Email attachment page size is exceeding the limit. = Sivun koko on liian suuri tai pieni.
Muista tarkistaa jokainen sivu erikseen ja korjata sivun koko alkuperäisessä tiedostossa. Suurimmat sallitut mitat ovat 29,7 cm x 42 cm. Erityisesti kännykällä otetut kuvat saattavat olla yleensä liian suuria. Jos kuva on liian suuri, ota se uudelleen pienemmällä tarkkuudella ja pienennä sitä kuvanmuokkausohjelmassa, kuten Paintissa, ennen kuin luot siitä PDF-tiedoston.
Esimerkki sopivasta kuvan koosta:
Esimerkki liian suuresta kuvan koosta: