Unohtuneen salasanan palauttaminen ja salasanan vaihtaminen
Salasanan vaihtaminen Omissa tiedoissa
Jos käyttäjä ei pääse kirjautumaan ohjelmaan omilla tunnuksillaan tai salasana on unohtunut, käyttäjän tulee vaihtaa salasana.
Unohtuneen salasanan palauttaminen ja salasanan vaihtaminen
Mikäli olet unohtanut Heeros-tunnuksesi salasanan tai haluat muuten vaihtaa salasanasi, saat tilattua sähköpostin salasanan palauttamiseen Forgot your password? -toiminnallisuudella. Toiminnallisuuden edellytyksenä on, että käyttäjätiedoissasi on määritettynä sähköpostiosoitteesi.
Klikkaa linkkiä tilataksesi salasanan palauttamisen.
Syötä avautuneeseen kenttään Heeros-tunnuksesi. Heeros-tunnus noudattaa yleisesti muotoa Etunimi Sukunimi. Heeros-tunnuksesi pitää kirjoittaa kenttään täsmälleen siinä muodossa, mitä se noudattaa sisäänkirjautuessa.
Huomaathan, että salasanan palautus ei onnistu sähköpostiosoitteella. Varmistathan siis, että yrität palauttamista Heeros-tunnuksella.
Käyttäjätunnukseesi määritettyyn sähköpostiin lähetetään sähköposti, jonka sisältämän linkin kautta pääset palauttamaan salasanasi. Tarvitset palauttamista varten sähköpostissa annetun 6-numeroisen turvakoodin.
Syötä saamasi turvakoodi, sekä uusi salasana. Vahvista uusi salasana. Huomioithan turvallisen salasanan muodon. Vahvista uuden salasanan palauttaminen Update password -valinnalla.
Salasanasi on vaihdettu ja käytössä Heeros-sovelluksissa selaimessa ja Mobiilissa.
Ongelmia? Mikäli et vastaanota salasanan palauttamisen sähköpostia, pyydä pääkäyttäjääsi tarkistamaan käyttäjätilisi tiedot ja lisäämään mahdollisen puuttuvan sähköpostin. Pääkäyttäjäsi voi myös manuaalisesti palauttaa salasanasi, jonka jälkeen voit vaihtaa salasanasi itse Omissa tiedoissa.
Salasanan vaihtaminen Omissa tiedoissa
Jokainen Heeros-käyttäjä voi vaihtaa oman salasanan selaimen Omat tiedot -valinnalla. Salasana -kentät näytetään tyhjinä.
- Kirjaudu Heeros-sovelluksiin ja valitse main-yläpalkista Omat tiedot.
- Kirjoita uusi salasana Salasana ja Salasana uudelleen -kenttiin. Huomioithan turvallisen salasanan muodon.
- Tallenna muutos Tallenna tiedot -painikkeella.
Salasanasi on vaihdettu ja käytössä Heeros-sovelluksissa selaimessa ja Mobiilissa.
Huom! Tallennetut muutokset tallentuvat välittömästi tietokantaan. Uudella lomakkeella on kuitenkin viive kunnes voimaan tulleet muutokset näkyvät siinä, mikäli lomake päivitetään heti muutoksien jälkeen. Tämä voi tuntua hämmentävältä, mutta tehdyt muutokset ovat kyllä onnistuneet lomakkeen viiveestä huolimatta.